Introductie
Los jij graag vraagstukken op voor klanten? Is IT voor jou meer dan alleen techniek? Als Servicedesk Engineer geef je support aan klanten voor IT-systemen. Iedere dag is anders als Servicedesk Engineer bij deze dynamische en ambitieuze dienstverlener. Geïnteresseerd? Lees dan verder!
Organisatie
Onze opdrachtgever biedt totaal oplossingen aan MKB bedrijven op het gebied van netwerk, infrastructuur en security. Denk daarbij aan alles wat een organisatie aan ICT nodig heeft. Het bedenken, bouwen, onderhouden en beheer wordt totaal ontzorgd! Niet de techniek is wat onze opdrachtgever daarbij drijft, maar de behoeften, vragen, bedrijfsrisico’s, doelstellingen en werkwijze van de klant is van belang. Je komt te werken binnen een hecht team, zo hebben ze met regelmaat een teamuitje of een borrel! Met in totaal 10 servicedesk engineers ondersteun je klanten!
Functie
De functie van Servicedesk Engineer is een veelzijdige functie waarbij je veel mogelijkheden krijgt om je te ontwikkelen. Doorgroeimogelijkheden zijn er volop! Je komt te werken een team met collega Service Engineers, Infrastructuur Engineers, Netwerk Engineers en Project Engineers. In deze rol werk je voor verschillende klanten, dit zorgt er voor dat je te maken krijgt met verschillende netwerken en systemen, wat jouw rol gevarieerd maakt. Ze kennen op de servicedesk het lijnprincipe, waarbij ze onderscheid maken tussen een eerste, tweede en derdelijn. Je pakt voor verschillende klanten tickets op, waarbij ze het liefste ‘first time right’ werken, ook als daardoor het verwerken van een ticket wat langer duurt, een tevreden klant staat centraal!
Functie-eisen
Voor het uitvoeren van de rol van Servicedesk Engineer ben je in het bezit van:
- Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- Mbo niveau 3/4 werk- en denkniveau;
- Een servicegerichte houding, je bent niet bang om te bellen;
- Ben je in het bezit van relevante certificeringen? Top! Mocht je deze nog niet bezitten; vanuit Sterksen deta-vast kun je deze behalen. Alles om er voor te zorgen dat je verder groeit in jouw IT loopbaan!
Aanbod
Onze opdrachtgever vindt het belangrijk te kijken wie jij bent als persoon, wat jouw energie geeft en waar jij goed in bent. Vanaf dag één wordt er 1 op 1 een uitgebreid inwerktraject gevolgd met constante aandacht aan jouw ontwikkeling. Er is volop mogelijkheid tot bijscholing. Daarnaast bieden ze:
- Een salaris, afgestemd op jouw ervaring;
- Een uitstekende pensioenregeling;
- Diverse doorgroeimogelijkheden, denk aan een mogelijke stap naar systeembeheerder of netwerkbeheerder;
- Smartphone regeling en een laptop.
Inlichtingen
- Rob Coppens
- M: +31 6 1896 3809
- E: rob.coppens@sterksen.com
Sollicitatie
- Rob Coppens
- M: +31 6 1896 3809
- E: rob.coppens@sterksen.com