Tech Support Medewerker (Software Testing) - 's-Hertogenbosch

Introductie

Zoek je een plek waar innovatie en fun hand in hand gaan? Waar je écht impact maakt op apps en platforms die dagelijks door duizenden gebruikers worden gebruikt? En waar je kunt rekenen op een warme bedrijfscultuur, veel ruimte voor persoonlijke groei, gave teamactiviteiten, een modern kantoor met topfaciliteiten? Dan zit je hier helemaal goed.

In deze rol combineer je software testing met tech support, perfect als jij energie krijgt van afwisseling, verantwoordelijkheid en samenwerken met zowel developers als collega’s uit andere teams. Klinkt goed? Let’s go

Organisatie

Jouw nieuwe werkgever is één van de snelst groeiende online platforms in Nederland op het gebied van lifestyle- en vrijetijdsbeleving. Elke dag helpen zij honderdduizenden gebruikers om nieuwe plekken te ontdekken. Sinds de oprichting is het bedrijf uitgegroeid tot een toonaangevende speler binnen de e-commerce en Leisure markt, met een sterk digitaal product, een miljoenenbereik en een frisse, ondernemende mentaliteit. Innovatie, gebruiksvriendelijkheid en een uitstekende klantbeleving staan centraal.

Je wordt onderdeel van een hecht en ambitieus QA-team met Software Testers, Product Owners en UX/UI Designers. Daarnaast werk je nauw samen met developers uit verschillende disciplines (front-end, back-end, mobile en infra). Er wordt hard gewerkt, maar plezier, teamspirit en persoonlijke ontwikkeling zijn minstens zo belangrijk. Denk aan regelmatige teamactiviteiten, trainingen, een moderne werkplek met eigen gym en dakterras, én volop kansen om mee te bouwen aan een platform dat continu in beweging is.

Functie

Als Tech Support Medewerker (Software Testing) ben jij de schakel tussen techniek en teams binnen het bedrijf. Je zorgt ervoor dat apps, de website en interne systemen soepel blijven draaien en dat eventuele problemen snel worden opgelost. Jij test nieuwe en bestaande functies, denkt mee over verbeteringen én ondersteunt collega’s bij technische vragen. Lekker veelzijdig dus!

Een belangrijk deel van je werk bestaat uit het handmatig testen van functionaliteiten in de iOS- en Android-apps, website en interne tools. Je speurt actief naar bugs, legt deze gestructureerd vast in tools zoals Jira en zorgt ervoor dat alles goed gedocumenteerd is. Bij elke release voer je regressietests en visuele controles uit, zodat gebruikers altijd een stabiele en foutloze ervaring hebben. Daarnaast kijk je kritisch naar hun testaanpak en help je mee om deze continu te verbeteren.

Naast testen duik je in technische meldingen vanuit verschillende teams. Denk aan vragen over betalingen, vouchers, pushmeldingen of nieuwsbrieven. Je onderzoekt wat er aan de hand is, bepaalt of het om een bug of gebruikersfout gaat en maakt duidelijke tickets aan met alle benodigde informatie. Collega’s van onder andere Klantenservice kunnen bij jou terecht voor technische vragen want jij bent hun eerste aanspreekpunt en helpt hen verder met heldere uitleg.

Functie-eisen

Je bent iemand die energie krijgt van puzzelen, testen en technische uitdagingen oplossen. Je hebt al wat ervaring opgedaan en bent klaar om een volgende stap te zetten in een rol met veel afwisseling en verantwoordelijkheid. Jij hebt minimaal één jaar ervaring met software testen en weet hoe je gestructureerd werkt en bugs helder documenteert. Je denkt analytisch, spot snel waar dingen misgaan en vindt het leuk om problemen uit te pluizen tot de kern. Tools zoals Jira en Confluence zijn niet onbekend en anders leer je ze razendsnel kennen.

Omdat je regelmatig schakelt met verschillende teams, kun je zowel in het Nederlands als in het Engels duidelijk communiceren. Je houdt van aanpakken, denkt vooruit en bent nieuwsgierig naar techniek: hoe het werkt, waarom iets fout gaat en hoe het beter kan. Heb je daarnaast al ervaring met technische support of troubleshooting? Dan heb je een mooie voorsprong!

Aanbod

Bij jouw nieuwe werkgever kom je terecht in een omgeving waar je werk serieus wordt genomen maar plezier en persoonlijke groei net zo belangrijk zijn. Je werkt vanuit een moderne, gezellige werkplek met volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Zij investeren graag in jou: met trainingen, coaching, een goed inwerktraject en alle tools die je nodig hebt om te groeien in je rol. En omdat werk leuk moet zijn, zorgen ze ook voor ontspanning, samenwerking en een fijne werksfeer.

Daarnaast kan je rekenen op:

Een marktconform salaris + 8% vakantiegeld, pensioen & reiskostenvergoeding;
25 vakantiedagen, plus de optie om nog eens 25 extra (onbetaalde) dagen op te nemen;
Hybride werken: 1 dag thuis en 4 dagen op kantoor;
Jaarlijks persoonlijk ontwikkelplan met trainingen & coaching;
Dagelijkse verzorgde lunch, vers fruit, een gym en zonnig dakterras om te ontspannen of gezellig samen te zitten;
Borrels, events en teamactiviteiten die je niet snel vergeet!

Solliciteren