Technical Application Specialist – Gorinchem

Voor een van onze internationale klanten zijn wij op zoek naar een Technical Application Specialist die zich gaat focussen op de bestaande én nieuwe IT oplossingen vanuit onderliggende platformen, infrastructuur en hardware om deze optimaal werkend te krijgen en te houden.

De organisatie

De klant is een productie-, handels en distributiemaatschappij voor hout- en bouwmaterialen met een rijke historie. De producten, ongeveer 8.000 verschillende artikelen, veelal van hout gemaakt, worden zowel via de professionele markt als via retail (consumenten bouwmarkten) in Europa aangeboden. Het gaat hierbij onder andere om kasten, vloeren, plinten, plaatmateriaal, steigerhout, horren, deuren; slimme producten die zorgen voor meer sfeer en wooncomfort. Deze producten maken ze zelf in een van (internationale) fabrieken. Ze hebben de ambitie om het configuratieproces voor klanten zo eenvoudig en geautomatiseerd mogelijk te maken, om op die manier maatwerk te kunnen leveren.

In de rol van Technical Application Specialist kom je te werken binnen de afdeling IT Operations. Het team IT Operations zorgt voor adequate beschikbaarheid en continuïteit van IT oplossingen vanuit onderliggende techniek. Denk hierbij aan (cloud) platformen, netwerk, infrastructuur, telefonie en hardware. Dit vanuit IT processen die hieraan bijdragen.

Aangezien IT Operations in het hart van onze IT oplossingen ligt, werkt het team nauw samen met andere IT teams, maar ook onze strategische partners voor hosting en beheer van onze (cloud) platforms en oplossingen. Vanuit die relatie zorg het team ook voor een efficiënt IT inkoopbeleid bij leveranciers. Het team is momenteel betrokken bij meerdere grote projecten. Denk hierbij aan de vernieuwing van de infrastructuur, het uitfaseren van legacy systemen en het naar de cloud brengen van applicaties. In al deze projecten zul je vanuit behoeften actief meedenken en meebouwen aan benodigde oplossingen binnen de scope van IT Operations.

Het team is opgebouwd uit 2 Technical Application Specialisten, en een IT-Servicedesk team dat deels uitbesteed is en wordt aangestuurd door een Teamleider IT Operations.

De functie

De rol van Technical Application Specialist is breed georiënteerd; je staat in contact met de gehele organisatie en IT partners. Je bent in deze rol betrokken bij de verbetering van zowel bedrijfsprocessen, het IT service- , change- en incidentmanagementproces en je leert veel over diverse IT domeinen (zowel applicaties als IT infrastructuur). Jij bent het aanspreekpunt voor alle technische applicatie-gerelateerde vragen, storingen of verbeter-initiatieven. We zoeken iemand die deze vragen kan prioriteren, het eigenaarschap neemt voor verbeteringen en schakelt met verschillende interne- en externe stakeholders om tot de best mogelijke oplossing te komen.

Jouw voornaamste toegevoegde waarde bestaat uit het garanderen van de beschikbaarheid, kwaliteit en stabiliteit van de IT-werkomgeving voor eindgebruikers. De werkzaamheden die bij deze rol horen zijn gericht op het (2e-lijns) functioneel- en technisch beheer van databases, van systemen, van netwerkinfrastructuur en van (technische) applicaties. Het operationeel draaiend houden van de technische (applicatie) infrastructuur is je hoofdverantwoordelijkheid, zodat continuïteit en stabiliteit gegarandeerd is.

Het profiel

Daarnaast ben je gewend om als vraagbaak voor de IT Servicedesk te fungeren en 2e lijns ondersteuning te bieden. Optimalisering van IT-processen en databases, uitvoeren van systeembeheer en het fungeren als regisseur naar externe partijen en partners namens de IT organisatie hoort ook bij je taken.

Je bent een vraagbaak voor collega’s en documenteert de oplossing die je geboden hebt, zodat ook voor je collega’s duidelijk is waarom je voor deze oplossing hebt gekozen en ze jou kunnen ondersteunen waar nodig. Je bent ook in staat om bij een storing te zoeken naar de oorzaak en deze te verhelpen. Hiervoor registreren we zaken in Freshdesk.

Je werkt in sommige gevallen samen met externe partijen, zoals ondersteunende bedrijven of klanten. Je denkt tenslotte actief mee over het verbeteren van processen, werkwijzen en de gebruikte tools, zowel binnen als buiten het team.

Daarnaast:

• Heb je HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of ervaring;
• Heb je minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol;
• Ben je analytisch, gestructureerd, leergierig, stressbestendig en nauwkeurig met een gezond verantwoordelijkheidsgevoel;
• Kun je goed conceptueel denken;
• Kun je goed samenwerken, maar kun je ook goed zelfstandig werken als een project hierom vraagt;
• Heb je goede communicatieve vaardigheden, zowel als het om praten als om luisteren gaat en beheers je de Nederlands taal;
• Je hebt kennis van standaarden en technologieën zoals IT besturingssystemen, databases, ERP, CRM applicaties, netwerken, protocollen, IT-Security, ITIL, ITSM of andere IT standaarden.

Het aanbod

Wat krijg je hier van voor terug:

• Gelijk een vast contract;
• Een salaris wat past bij je kennis en ervaring;
• Werken bij een werkgever, waarbij jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat;
• Personeelskorting;
• 25 vakantiedagen;
• Winstdelingsregeling;
• Een pensioenregeling waarvan je nieuwe werkgever 50% betaalt;
• Laptop en smartphone;
• De mogelijkheid om te werken en te groeien binnen een grote internationale en dynamische organisatie.

Meer informatie

Herken jij jezelf in het profiel? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet! Voor aanvullende informatie, neem dan contact op met Lisa Petiet:

Telefoon: +31 6 2889 1896

E-mail: lisa.petiet@sterksen.com