Project Support Engineer – Zuid-Holland

Zuid-Holland #8665

Ben jij die creatieve support engineer? Word je vooral blij van het oplossen van complexe ICT vraagstukken? Vind je het leuk om aan verschillende projecten te werken voor diverse klanten?

Lees dan snel verder!

De organisatie

Proxsys is heel hard aan het groeien en daarom zijn zij op zoek naar nieuwe collega’s. De technologie groeit hard en daar waar het complexer wordt, willen organisaties dat hun ICT werkt en overzichtelijk is. Proxsys zorgt er voor dat hun klanten geen zorgen meer hebben over hun ICT-afdelingen, Proxsys verzorgt de hele kantoorautomatisering met één Enterprise netwerk waarop we alle klanten aansluiten. Werken bij Proxsys betekent daarom werken aan next level techniek.

De functie

Samen met je 4 collega’s van de 2e lijn verleen je technische support bij complexe, niet standaard incidenten/ vragen. Je hebt een groot oplossend vermogen en weet bij de klanten altijd weer een lach op hun gezicht te toveren. Met jouw hulp kunnen klanten snel en zonder gedoe weer verder met waar ze mee bezig waren. Door de verschillende gave technieken (grote klant omgevingen, office365, share omgevingen) en diverse klanten is geen dag hetzelfde en krijg te maken met uitdagende klantvragen. Het beantwoorden van MDM, MFA en conditional access vraagstukken is voor jouw geen issue. Dit alles blijft nog steeds met als zwaarte punt: zorgen voor de optimale klant experience.

  • Met jouw servicegerichte houding, ICT kennis en communicatieve skills weet jij precies hoe je de klant het beste kunt helpen;
  • Je kunt snel schakelen en inspelen op de situatie naar aanleiding van de vraag van de klant;
  • Je bedenkt structurele oplossingen voor terugkerende incidenten;
  • Veelvoorkomende tickets bewaak jij in de kennisbank en zorg je ervoor dat al je geniaal bedachte oplossingen worden vastgelegd;
  • Kom je er toch niet uit na al het gepuzzel? Bij complexere vraagstukken kun je nog altijd de techlead (3e lijn) inschakelen;
  • Wil jij expert worden in jouw vakgebied en doorgroeien? Wij kijken samen naar jouw ambities en helpen je graag om jouw kennis te upgraden door middel van opleidingen, gave bootcamps en workshops.

Het profiel

Jouw drijfveer is om de klant echt verder te helpen en te zorgen voor een optimale klant experience. Complexe incidenten zorgt er juist voor dat je een stapje harder gaat lopen en uitdaging is jouw brandstof. Communicatief ben je zeer sterk en kun je op basis van je ICT kennis en analytisch vermogen snel tot een passende oplossing te komen. Als Skilled Support Engineer:

  • Ben je super klantgericht en een echte teamspeler met een ‘hands on’ mentaliteit;
  • Vind je het leuk om klanten remote support te leveren en heb je ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Heb je ervaring met office 365, Azure en microsoft modern desktop enterprise;
  • Minimaal 6 jaar werkervaring als Support Engineer bij een technische service- of helpdesk;
  • Kennis van Remote desktop servers omgevingen en/ of Windows 10 omgevingen.
  • Ben je bereid om je zelf verder te ontwikkelen binnen de ICT;
  • Ben je stressbestendig, probleemoplossend en flexibel;
  • Vanzelfsprekend heb je een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Het aanbod

Binnen Proxsys hebben we een open cultuur en kennen we geen hiërarchie. Daarom hebben we een modern open kantoor en zijn collega’s gemakkelijk te benaderen. Persoonlijke ontwikkeling staat hier centraal en jouw leertraject stemmen we samen af op je ambities. En ambitie hebben wij ook! We willen de grootste aanbieder van Nederland zijn op het gebied van Enterprise technologie voor het mkb. Dit betekent dat we hard werken, maar ook hard ontspannen. Denk hierbij aan een dagelijks verzorgde lunch, vrijdagmiddagborrels en legendarische bedrijfsuitjes.

  • Meer dan 80 hele leuke collega’s;
  • De ruimte om je werk flexibel in te delen en veel vrijheid in je eigen rol;
  • Geen vastomlijnd budget voor je eigen ontwikkeling, maar maatwerk! We geloven bij Proxsys in constante aandacht voor persoonlijke groei;
  • Gave bootcamps en trainingen;
  • 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling;
  • Een laptop;
  • Regelmatig teamuitjes: wat dacht je van een potje paintballen, skiën of met alle collega’s inclusief aanhang naar de Efteling? Nu natuurlijk toffe online activiteiten

Meer informatie

  • Madhevi Soeknandan
  • M: +316 43 14 82 24
  • T: +31 88 044 2000
  • E: madhevi.soeknandan@sterksen.com
Meer informatie over deze vacature

Madhevi Soeknandan

IT Recruiter