Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
+31 88 04 42 000

Customer Support Professional – Regio: Amersfoort

Functiegroep: Service & Support
Locatie:Regio: Amersfoort
Werkweek:40 uur
Vacature ID:#5150

Customer Support Professional – Regio: Amersfoort

Ben jij onze startende Customer Support Professional met uitstekende consultancy skills die zorgt voor een optimaal advies richting klanten? Dan maken wij graag kennis met jou!

De organisatie

De divisie Tax & Accounting levert software aan financiële professionals, waaronder het online boekhoudprogramma Twinfield en is beschikbaar voor een flexibel abonnementstarief. Internationaal behoren we tot de top van boekhoudsoftwareleveranciers en hieraan gerelateerde diensten. Dankzij onze producten kunnen accountants, boekhouders en ondernemers eenvoudig en veilig werken. Dit doen we in Nederland samen met een team van ongeveer 175 collega’s en met collega’s in de Oekraïne, Roemenië en India. Innovatie staat bij ons niet stil. We werken hard aan de voorbereidingen om twee nieuwe producten in de markt te zetten, waaronder een uniek platform dat ervoor zorgt dat accountants slimmer en efficiënter kunnen samenwerken met hun klanten. En er zit nóg meer in de pijplijn.

De functie

Als Customer Support Professional ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt onze klanten bij de complexere, specifiek op de Twinfield applicatie gerichte vragen. Door jouw flexibele en adviserende manier van beantwoorden draag jij zorg voor een optimale klantbeleving. Twinfield heeft innovatie gebracht in een branche waar traditie en degelijkheid hoogtij vierden. Nu gaan wij onze services en consultancy vaardigheden ook een stap verder naar de toekomst brengen en daar hebben we jou bij nodig. Samen met ons sla jij de brug naar een versie die onze huidige services ver overstijgt. Dit betekent dat wij continu bezig zijn onze processen en procedures te verbeteren om zo goed mogelijk aan te sluiten op de wensen van de klant. Dit brengt unieke uitdagingen en spanningsmomenten, maar maakt de reis des te enerverender. Iedere dag is bij ons anders maar ons doel blijft echter altijd hetzelfde: de klantbeleving op een zo’n vriendelijk en efficiënt mogelijke manier te laten verlopen. Binnen het team hebben we elkaar hard nodig om de pieken te verwerken, maar we weten het altijd voor elkaar te krijgen. Humor is naast onze professionele houding, het hoofdbestanddeel van onze onderlinge communicatie.

Het profiel

Out of the box denker die nieuwe ideeën weet toe te passen.

  • Een afgerond HBO-diploma in de richting van Bedrijfseconomie of Accountancy is een pré;
  • Het gaat om een startersrol, dus werkervaring is niet vereist, maar een bijbaan gedurende je studie binnen de accountancy of financiële sector in bijvoorbeeld een rol als klantenservice medewerker, debiteurenbeheerder, call center agent of assistent accountant is mooi meegenomen;
  • Je bent accuraat en vindt dat het goed afleveren van werk minstens zo belangrijk is als het snel afleveren hiervan;
  • Je weet dat communicatie de sleutel is tot succes en dat jij hierin een belangrijke rol speelt;
  • Je communiceert bijna net zo makkelijk in het Engels als in het Nederlands.

Het aanbod

  • Een salaris tussen de €2.300,- en de €2.700,-;
  • Je krijgt van ons in eerste instantie een tijdelijk dienstverband, omdat we willen kijken of de functie bij je past. Is dat het geval, dan ligt er een vast contract voor je klaar;
  • Daar komt bij dat je reiskosten ontvangt, namelijk € 0,19 per kilometer. Als je met het openbaar vervoer reist, vergoeden we die kosten volledig. Ons kantoor ligt op 3 minuten lopen van het station en er zijn voldoende gratis parkeerplekken waar je je auto kwijt kan;
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
  • Voor de opbouw van jouw pensioen nemen wij als werkgever 50% voor rekening. De andere 50% draag jij zelf bij;
  • Kop koffie van vers gebrande fairtrade bonen en iedere dag heerlijk vers fruit;
  • Een heerlijke door ons betaalde lunch met je collega’s;
  • Een relaxruimte met een pooltafel, tafeltennis en voetbaltafel.

Meer informatie

  • Steven Droppert
  • M: +31 6 4384 1852
  • T: +31 88 044 2000
  • E: steven.droppert@sterksen.com