Coordinator IT Service Desk – regio Rotterdam

regio Rotterdam 40 uur #6774

Wil jij graag werken in een bedrijf waar passie en trots is voor het product en de organisatie? Dan is dit de juiste omgeving om je carriere een boost te geven!

De organisatie

De organisatie is een wereldwijd opererende handelsonderneming. Vanuit een wereldwijd netwerk van voorraadhoudende vestigingen bieden zij een breed pakket aan producten en diensten op maat. Dagelijks zetten de medewerkers hun specialistische kennis van sourcing, projectmanagement, logistiek en voorraadplanning in voor klanten in de markten Industry en Energy.
De organisatie bestaat wereldwijd uit zo’n 1200 medewerkers, verdeeld over 40 vestigingen. In Nederland zijn 400 medewerkers werkzaam. Het hoofdkantoor is gevestigd in regio Rotterdam
Het is een familiebedrijf waar de 3e generatie aan het roer staat en bestaat bijna 100 jaar. De cultuur is typerend voor een familiebedrijf. Er is veel aandacht voor het individu en continuïteit staat hoog in het vaandel.

Binnen het bedrijfsonderdeel Corporate IT is men op zoek naar een enthousiaste Coordinator voor de IT Service Desk.

De functie

Als Coordinator IT service desk ben jij verantwoordelijk voor het professionaliseren van de IT service desk, welke eerste aanspreekpunt is voor gebruikers, waar het gaat om technische vraagstukken.
Je voelt je thuis in het ondersteunen van de eindgebruikers, maar gaat de complexe incidenten niet uit de weg. Je ondersteunt gebruikers telefonisch en remote bij vragen en problemen door je kennis adequaat in te zetten. Je participeert in projecten en migraties en verzorgt installaties. Samen met 2 collega’s lossen jullie IT vraagstukken op of zet je deze door naar de juiste specialisten en externe leveranciers.
Hiernaast ga je aan de slag met het professionaliseren en efficienter inrichten van de service desk processen en het inrichten van SLA’s. Je begeleidt en monitort de service desk medewerkers en zorgt dat deze zich verder kunnen blijven ontwikkelen.

Het profiel

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo opleiding richting ICT / systeembeheer
  • Je hebt gedegen technische kennis
  • Je hebt werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie
  • Je staat graag in contact met anderen en kan goed communiceren

Het aanbod

  • Marktconform salaris
  • 27 vakantiedagen en 3 dagen roostervrij
  • Pensioen 50/50
  • Reiskosten vergoeding
  • Flexibele werktijden

Meer informatie

  • Yvonne van Amelsvoort
  • yvonne.van.amelsvoort@sterksen.com
  • M: +31 6 41902316
  • T: +31 88 044 2000
Meer informatie over deze vacature

Yvonne van Amelsvoort